İptal ve İade / Cayma Hakkı
Son güncelleme: 26.07.2026
1. Genel
EchoSim aboneliği dijital bir hizmettir. Aboneliğiniz otomatik yenilenmez; dönem sonunda kendiliğinden sona erer.
2. Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında sunulan dijital içerik/hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma sırasında hizmetin anında ifasına onay verdiğinizde cayma hakkınız sona erer.
3. İyi Niyet İade Politikamız
Yasal istisnaya rağmen, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda iade talebinizi değerlendiririz:
- Ödeme yaptınız ancak hizmete hiç erişemediyseniz (teknik erişim sorunu bizden kaynaklıysa),
- Yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptıysanız,
- Havale/EFT ile ödeyip aboneliğiniz henüz aktive edilmediyse (onay öncesi iptal).
Bu durumlarda, hizmeti hiç kullanmadığınızın tespiti hâlinde ödemeniz iade edilir.
4. İade Süreci ve Süresi
- İade talebinizi info@echosim.local adresine, ödeme referans kodunuzla birlikte iletin.
- Talebiniz en geç 14 gün içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme (karta veya banka hesabına) yapılır. Kartlı iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
5. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman Aboneliğim sayfasından yönetebilirsiniz. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; mevcut dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: info@echosim.local